قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کاسه رنگ
کاربر گرامی، ضمن قدردانی از انتخاب فروشگاه اینترنتی کاسه رنگ، لطفاً پیش از استفاده از وبسایت و ثبت هرگونه سفارش، این صفحه را به دقت مطالعه کنید. ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و هرگونه استفاده از خدمات کاسه رنگ به معنای آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این قوانین ممکن است در طول زمان بهروزرسانی شوند و ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش نسخه اصلاحشده خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتها و خدمات فروشگاه اینترنتی کاسه رنگ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، «قانون تجارت الکترونیک» و «قانون حمایت از حقوق مصرفکننده» انجام میشود. کاربران نیز متعهد هستند در استفاده از سایت، تابع این قوانین و مقررات باشند و از هرگونه استفاده غیرقانونی یا مغایر با نظم عمومی خودداری کنند. در صورت مغایرت هر بخش از این شرایط با قوانین آمره، سایر بندها همچنان لازمالاجرا خواهند بود.
تعریف کاربر و حساب کاربری
منظور از «کاربر» یا «مشتری»، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که با وارد کردن اطلاعات هویتی و تماس خود در وبسایت، اقدام به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات میکند. مسئولیت صحت، دقت و بهروز بودن اطلاعات وارد شده (نام، نشانی، شماره تماس، ایمیل و…) به طور کامل بر عهده کاربر است و کاسه رنگ در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش نخواهد داشت. حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور نیز بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیتی که با این اطلاعات در سایت انجام شود، به حساب دارنده آن منظور میگردد.
ارتباطات الکترونیکی
ارتباط میان کاسه رنگ و کاربران، عمدتاً از طریق راههای الکترونیکی از جمله ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و تیکت پشتیبانی انجام میشود. با ثبت سفارش یا ارسال پیام در سایت، کاربر موافقت میکند که پاسخها، اطلاعرسانیها و اعلام وضعیت سفارش به همین شیوهها برای او ارسال شود. همچنین کاسه رنگ میتواند جهت اطلاعرسانی درباره تخفیفها، جشنوارهها، تغییرات قوانین و خدمات جدید، برای اعضای سایت پیامک یا ایمیل ارسال کند و کاربر در صورت عدم تمایل، میتواند عضویت در خبرنامه را لغو نماید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
کاسه رنگ برای حریم شخصی کاربران ارزش ویژهای قائل است و متعهد میشود اطلاعاتی را که در فرآیند ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات دریافت میکند، محرمانه نگهدارد و صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات، پردازش سفارشها و ارتباط با مشتریان از آن استفاده نماید. هیچیک از اطلاعات هویتی و تراکنشی کاربران، بدون وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. استفاده از وبسایت به این معنا است که کاربر با سیاستهای حریم خصوصی کاسه رنگ آشنا بوده و با آن موافقت کرده است.
مالکیت معنوی محتوا
تمامی محتوای موجود در کاسه رنگ شامل نام و نشان تجاری، متنها، توضیحات محصولات، دستهبندیها، عکسها، گرافیکها، آیکونها، ویدئوها، طراحی صفحات و هر آنچه به عنوان محتوای اختصاصی ارائه شده است، جزو داراییهای معنوی وبسایت کاسه رنگ محسوب میشود. هرگونه استفاده، بازنشر، ویرایش، کپیبرداری، استخراج دادهها یا بهرهبرداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از مدیریت وبسایت کاسه رنگ، ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای فروشگاه محفوظ است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کاربران میتوانند در تمامی ساعات شبانهروز سفارش خود را در سایت ثبت کنند و سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه بهجز تعطیلات رسمی) پردازش میشوند. زمان پاسخگویی و پیگیری سفارشها از طریق پشتیبانی، در بازه ساعات اداری تعیینشده در سایت انجام میگیرد. پس از ثبت موفق سفارش، کد پیگیری از طریق سایت و در صورت امکان از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.
قیمت همه محصولات مو و سالنی ارائهشده در وبسایت، بر اساس سیاست قیمتگذاری کاسه رنگ و با هدف ارائه قیمت منصفانه و رقابتی درج میشود و هرگونه تخفیف یا پیشنهاد ویژه بهطور شفاف در صفحه محصول یا در بخش کمپینها اعلام خواهد شد. در صورت بروز خطای سیستمی در درج قیمت یا مشخصات محصول، کاسه رنگ حق اصلاح، لغو یا هماهنگی مجدد با مشتری را برای خود محفوظ میدارد.
در مواردی که موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش به اتمام برسد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، کاسه رنگ میتواند سفارش را به صورت کامل یا جزئی لغو نموده و وجه پرداختی مربوط به آن را طبق روال اعلامی در سایت به مشتری عودت دهد. همچنین فروشگاه مجاز است بنا به تشخیص خود، بدون اطلاع قبلی، فروش برخی کالاها را متوقف یا شرایط عرضه را تغییر دهد و در این صورت، تعهد کاسه رنگ صرفاً نسبت به سفارشهای ثبت و تأییدشده قبلی خواهد بود.
پرداخت، ارسال و مرجوعی
پرداخت وجه سفارش صرفاً از طریق روشهای امن و مورد تأیید که در سایت اعلام شده (نظیر درگاه پرداخت اینترنتی معتبر) انجام میشود و مسئولیت هرگونه پرداخت خارج از این روشها بر عهده کاربر است. هزینه ارسال، زمان تقریبی تحویل و شرایط ارسال برای شهرها و مناطق مختلف در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد و کاربر با نهایی کردن سفارش، آن را میپذیرد.
شرایط انصراف از خرید، مرجوعی کالا، تعویض و استفاده از ضمانتِ محصولات سالنی و حرفهای، مطابق با قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده خواهد بود. مشتری موظف است در هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و تطابق محصول با فاکتور را بررسی نماید و هرگونه مغایرت را در مهلت اعلامشده از طریق پشتیبانی ثبت کند.
محدودیت مسئولیت و حل اختلاف
مسئولیت کاسه رنگ در قبال هر سفارش، حداکثر تا مبلغ پرداختی همان سفارش بوده و فروشگاه در قبال خسارتهای غیرمستقیم، تأخیری یا ناشی از استفاده نادرست از کالا، تعهدی نخواهد داشت. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و کاسه رنگ، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی و مکاتبه مستقیم پیگیری میشود و در صورت عدم حصول توافق، مراجع قانونی صالح در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
